Dishub Klaten Responsif Tangani Aduan Traffic Light Pasar Delanggu Melalui LaporMasBup

Aduan yang berjudul "Traffic Light" tersebut melaporkan kondisi lampu lalu lintas di Pasar Delanggu, Kabupaten Klaten, yang mengalami gangguan dimana beberapa aspek lampu traffic light tidak menyala normal. Kondisi ini tentu sangat mengganggu kelancaran arus lalu lintas di kawasan yang cukup padat aktivitas tersebut.

Tindakan Cepat dan Komprehensif

Tim Traffic Dishub Klaten melakukan tindakan perbaikan yang komprehensif pada keesokan hari setelah aduan diterima. Perbaikan yang dilakukan mencakup dua aspek utama untuk memastikan traffic light dapat berfungsi optimal kembali.

Pertama, penggantian lampu aspek traffic light yang mati di Simpang 4 Karang, Delanggu. Tim teknisi melakukan identifikasi terhadap lampu-lampu yang tidak berfungsi dan segera mengganti dengan lampu yang baru untuk memastikan visibilitas yang optimal bagi pengguna jalan.

Kedua, pemangkasan pohon yang menutupi lampu aspek traffic light di Simpang 4 Karang, Delanggu. Tindakan ini penting karena ranting atau daun yang menutupi lampu dapat mengurangi visibilitas dan efektivitas traffic light dalam mengatur arus lalu lintas.

Platform LaporMasBup: Inovasi Pelayanan Digital

Kasus ini menunjukkan efektivitas platform LaporMasBup sebagai kanal aduan digital yang diluncurkan Pemerintah Kabupaten Klaten. Platform ini memungkinkan masyarakat untuk melaporkan berbagai permasalahan infrastruktur dan pelayanan publik dengan mudah dan cepat.

LaporMasBup dapat diakses melalui berbagai platform, mulai dari WhatsApp di nomor 08567567333, website https://lapormasbup.klaten.go.id/, hingga media sosial resmi Pemkab Klaten. Sistem ini dirancang untuk memberikan pelayanan yang terstruktur dan transparan kepada masyarakat.

Bupati Klaten Hamenang Wajar Ismoyo pernah menjelaskan bahwa kanal aduan ini dikembangkan karena banyaknya keluhan masyarakat yang masuk melalui media sosial pribadi, sehingga diperlukan sistem yang lebih terstruktur dan dapat menghubungkan langsung dengan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait.

Kawasan Pasar Delanggu: Titik Strategis Lalu Lintas

Kawasan Pasar Delanggu merupakan salah satu titik strategis dalam sistem transportasi Kabupaten Klaten. Area ini tidak hanya menjadi pusat aktivitas ekonomi masyarakat, tetapi juga berada di jalur utama yang menghubungkan berbagai wilayah penting.

Traffic light di simpang empat Delanggu memiliki peran vital dalam mengatur arus kendaraan dari berbagai arah, termasuk kendaraan yang menuju atau dari Kecamatan Delanggu, jalur utama Jogja-Solo, serta akses ke desa-desa sekitar. Gangguan pada traffic light di lokasi ini dapat menyebabkan kemacetan dan meningkatkan risiko kecelakaan lalu lintas.

Sebelumnya, kawasan Delanggu juga pernah mengalami permasalahan serupa. Pada tahun 2022, traffic light di Simpang 4 Kepoh, Delanggu, pernah mengalami kerusakan berat akibat gangguan tikus yang merusak sistem traffic control, sehingga memerlukan koordinasi dengan Kementerian Perhubungan untuk perbaikannya.

Komitmen Maintenance Berkelanjutan

Dishub Klaten menunjukkan komitmen serius dalam pemeliharaan infrastruktur traffic light di seluruh wilayah Kabupaten Klaten. Tim Traffic Dishub rutin melakukan pengecekan dan maintenance terhadap seluruh traffic light yang berada di bawah kewenangannya.

Selain perbaikan reaktif seperti kasus di Pasar Delanggu, Dishub Klaten juga melakukan perawatan preventif dengan melakukan pengecekan rutin terhadap kondisi traffic light, termasuk pengaturan durasi lampu sesuai dengan kepadatan lalu lintas di masing-masing lokasi.

Tim teknisi Dishub Klaten juga dilengkapi dengan peralatan dan suku cadang yang memadai untuk dapat merespons dengan cepat setiap gangguan yang terjadi pada sistem traffic light di wilayah kerjanya.

Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan

Penanganan aduan traffic light Pasar Delanggu melalui LaporMasBup menunjukkan komitmen Pemkab Klaten terhadap transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik. Sistem kode aduan yang terstruktur (YS00155) memungkinkan masyarakat untuk melakukan tracking terhadap progress penanganan laporan mereka.

Platform LaporMasBup juga menyediakan statistik pengaduan yang dapat diakses publik, sehingga masyarakat dapat melihat tingkat responsivitas pemerintah daerah dalam menangani berbagai permasalahan yang dilaporkan.

Wakil Bupati Klaten Benny Indra Ardhianto menekankan bahwa kanal aduan ini memudahkan koordinasi pemerintah dalam menindaklanjuti laporan warga, dengan harapan semua laporan masyarakat dapat ter-cover dengan baik dan direspon cepat.

Dampak Positif Perbaikan

Perbaikan traffic light di Pasar Delanggu memberikan dampak positif yang langsung dirasakan masyarakat. Pertama, kelancaran arus lalu lintas di kawasan pasar yang merupakan pusat aktivitas ekonomi masyarakat. Kedua, peningkatan keamanan berlalu lintas dengan traffic light yang berfungsi optimal.

Ketiga, kepercayaan masyarakat terhadap efektivitas platform LaporMasBup sebagai sarana penyampaian aspirasi dan keluhan. Keempat, terciptanya sinergi yang baik antara masyarakat dan pemerintah dalam menjaga infrastruktur publik.

Model Pelayanan Publik Responsif

Kasus penanganan traffic light Pasar Delanggu dapat menjadi model pelayanan publik yang responsif dan berbasis teknologi. Kombinasi antara platform digital yang mudah diakses dengan tindak lanjut yang cepat dan tepat sasaran menunjukkan evolusi positif dalam pelayanan pemerintah daerah.

Dishub Klaten berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, tidak hanya dalam aspek infrastruktur tetapi juga dalam hal responsivitas terhadap kebutuhan dan keluhan masyarakat. Melalui pemanfaatan teknologi dan sistem yang terstruktur, diharapkan seluruh permasalahan transportasi dapat ditangani dengan lebih efektif dan efisien.

Keberhasilan penanganan aduan ini juga diharapkan dapat mendorong masyarakat untuk lebih aktif dalam melaporkan permasalahan infrastruktur melalui kanal resmi yang telah disediakan, sehingga tercipta kolaborasi yang konstruktif antara pemerintah dan masyarakat dalam membangun Kabupaten Klaten yang lebih baik.

(ace/dishubklt)