JOSS! Empat Pilar Dishub Klaten Wujudkan Pelayanan Publik Tanpa Cela
JUJUR–OPTIMAL–SIGAP–SANTUN” (JOSS) Dinas Perhubungan Kabupaten Klaten menjadi landasan kuat dalam memberikan layanan transportasi yang transparan, tepat waktu, responsif, dan ramah kepada masyarakat.
Dinas Perhubungan Kabupaten Klaten memperkenalkan slogan pelayanan publik JOSS yang merupakan akronim dari Jujur, Optimal, Sigap, Santun. Keempat prinsip ini dirancang untuk memastikan setiap interaksi dengan masyarakat berjalan efektif, akuntabel, dan penuh rasa hormat.
Jujur
- Transparansi dalam setiap proses administrasi, mulai penerbitan izin trayek hingga penanganan keluhan.
- Publikasi data real-time angkutan umum dan KIR kendaraan di website resmi.
Optimal:
- Pemanfaatan teknologi modern—sistem antrian digital dan update jalur trayek armada bus—untuk memaksimalkan waktu layanan.
- Penjadwalan ulang rute angkutan desa demi cakupan akses transportasi lebih luas.
Sigap:
- Respon cepat tim Dalops untuk penanganan kecelakaan, kemacetan, dan bencana lalu lintas.
- Pelatihan rutin SARAH (Siap Anti Kemacetan dan Bencana) bagi petugas lapangan.
Santun:
- Etika profesional petugas PPID, pramutamu terminal, hingga petugas pengujian kendaraan.
- Penyediaan layanan informasi publik dengan ramah dan menghargai keragaman budaya Klaten.
Penerapan JOSS terlihat nyata dalam serangkaian kegiatan Dishub Klaten: penertiban truk golongan C tanpa gesekan, dukungan penuh pada perbaikan infrastruktur PJU, hingga layanan pengaduan infrastruktur publik via LaporMasBup. “JOSS bukan sekadar slogan, melainkan janji pelayanan kami kepada warga Klaten,” tegas Kepala Dishub Klaten, Supriyono, S.Sos.
Dengan JOSS, Dishub Klaten menegaskan komitmen membangun transportasi yang adil, andal, dan bersahabat—memastikan setiap warga merasakan manfaat nyata dari pelayanan publik prima.
(ace/dishubklt)
What's Your Reaction?
