Lompatan IKM Dishub Klaten: Semester I 2025 Raih 78,11, Dibandingkan 2024 yang 82,10
Dinas Perhubungan Kabupaten Klaten kembali memantapkan komitmen peningkatan mutu layanan publik. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025 (01 Jan–30 Jun 2025) mencatat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 78,11, menegaskan konsistensi Dishub Klaten dalam kategori “Baik.” Sementara itu, capaian IKM sepanjang Tahun 2024 (01 Jan–31 Des 2024) tercatat 82,10, menunjukkan standar layanan yang tetap tinggi meski menghadapi tantangan dinamis.
Poin-Poin Utama
1. IKM Semester I 2025: 78,11
Rincian responden SKM Semester I 2025 sebanyak 860 orang, terdiri dari 683 laki-laki dan 177 perempuan. Berdasarkan pendidikan, terdistribusi sebagai berikut: SD (220), SMP (171), SMA (373), D I (3), D II (12), D III (32), S1 (35), dan S2 (11).
2. IKM Tahun 2024: 82,10
Survei sepanjang tahun 2024 melibatkan 3.123 responden (2.493 laki-laki, 630 perempuan) dengan latar belakang pendidikan SD (320), SMP (523), SMA (1.542), D I (140), D II (132), D III (128), S1 (273), S2 (26).
3. Penurunan dan Arah Perbaikan
Meskipun IKM Semester I 2025 mengalami penurunan 4,0 poin dibandingkan keseluruhan tahun 2024, pergeseran ini dipandang sebagai dasar evaluasi strategis. Penilaian survei meliputi 10 unsur layanan—mulai dari persyaratan, mekanisme, waktu penyelesaian, biaya, hingga kompetensi dan perilaku petugas, serta sarana-prasarana.
4. Fokus Penyempurnaan Layanan
Dinas Perhubungan Klaten memprioritaskan:
- Optimalisasi sistem antrian dan pengaduan online
- Peningkatan kapasitas SDM melalui pelatihan layanan publik
- Peremajaan fasilitas pengujian kendaraan bermotor dan penerangan jalan
- Penyederhanaan persyaratan administrasi
“Kami akan memanfaatkan data SKM Semester I 2025 untuk memperbaiki area-area yang masih mendapat skor lebih rendah, sekaligus mempertahankan kekuatan layanan yang sudah diapresiasi masyarakat,” ujar Kepala Dishub Klaten.
Target Ke Depan
Mengacu Permenpan-RB No.14/2017, nilai IKM ≥ 76,61–88,30 masuk kategori B (“Baik”) dan ≥ 88,31–100 kategori A (“Sangat Baik”). Dengan modal evaluasi mendalam dari perbandingan 2024 dan Semester I 2025, Dishub Klaten menargetkan naik ke kategori A pada SKM Semester II 2025.
Ajak Partisipasi Warga
Dinas Perhubungan Kabupaten Klaten mengundang partisipasi aktif masyarakat untuk terus memberikan masukan melalui kanal-kanal resmi:
WhatsApp: +62 856-7567-333
Website Aduan: lapormasbup.klaten.go.id
Website Dishub: dishub.klaten.go.id
Instagram: @dishubklaten
Dengan langkah evaluasi berkelanjutan dan inovasi layanan, mewujudkan pelayanan prima bagi warga Klaten bukan lagi sekadar target, melainkan prioritas terdepan.
Laporan SKM SMT 1 Tahun 2025 dapat didownload pada link dibawah
(ace/dishubklt)
What's Your Reaction?
